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| 似顔絵作成 よくある質問と回答 ２００８年３月２６日（水）更新 | |
Q1 作成期間はどのくらいかかりますか？ Q２ 似顔絵を発送してもらう前に確認する事は出来ますか？ Q３ 似顔絵に納得出来なかった場合はどうなりますか？ Q４ 修正・または描き直してもらう事は出来ますか？ Q５ 修正・描き直した場合、料金はかかりますか？ Q６ リアルタッチやモノクロに描いてもらう事は出来ますか？ Q７ 背景や服装などはお任せ出来ますか？ Q８ 小物や背景、建物、車は追加料金がかかりますか？ Q９ 実在しない人の似顔絵は描いてもらえますか？ Q１０ どんな写真が良いですか？ 送った写真は戻ってきますか？ Q１１ 似顔絵をキャンセルした場合、キャンセル料金は？ Ｑ１２ 申し込み後に依頼内容を変更する事は出来ますか？ Ｑ１３ おすすめのサイズはありますか？ Ｑ１４ 似顔絵の写真サイズとはどういったものですか？ Q１５ フレーム（額）はどのようなものですか？ Q１６ 似顔絵を直接ギフトとして送っていただく事は出来ますか？ Ｑ１７ ペット（動物）も追加料金がかかりますか？ Ｑ１８ 似顔絵の進行状況を確認したい場合はどうすれば良いですか？ Ｑ１９ 配達中の事故などで似顔絵が紛失または破損したらどうすれば良いですか？ Ｑ２０ 似顔絵の作成が出来ないという事はありますか？ Q２１ ＨＰ素材や名刺用などに似顔絵データのみを申し込む事は出来ますか？ |
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| Q1 作成期間はどのくらいかかりますか？ 混み具合によって変わります。 現在の作成期間はトップページもしくは申し込みページに記載しております。 申し込み時には必ず確認していただきますようお願い致します。 ご依頼が集中しますと作成期間として６週間以上かかる場合もございます。 また、作成期間はお写真を確認してからになります。 お申し込みいただく際には、 お写真をお送りいただくまでの期間も考慮していただきますようお願い致します。 お申し込みいただいても作成に取りかかるのは写真を確認してからになります。 似顔絵発送前の確認を希望された場合は、 発送前の確認専用ページで確認していただく形になりますので、 確認がスムーズにいかない場合は、数日かかる事がありますので作成期間には なるべく余裕を持ってご依頼いただく事をお勧めします。 Q２ 似顔絵を発送してもらう前に確認する事は出来ますか？ Q1でもご案内しましたとおり、似顔絵を発送前に確認する事は可能です。 申し込みページに発送前確認希望の有無を選べるようになっております。 発送前の確認を希望されなければ、確認作業がいりませんので、 その分、お届けは早くなりますのでお急ぎの場合などは良いかも知れませんが、 日数に余裕のある場合は、なるべく発送前確認を希望される事をお勧めします。 ※発送前確認を希望されている場合でも、お届け期日があった場合には お届け期日にお届けするのを優先して発送させていただきます。 その場合、似顔絵発送のメールにて確認ページをご連絡差し上げます。 Q３ 似顔絵に納得出来なかった場合はどうなりますか？ 出来る限りご納得いただける似顔絵を一回で作成しておりますが、 似顔絵にご納得いただけなかった場合は、基本的にお客様がご納得されるまで無料で修正します。 発送前確認を希望されている場合は似顔絵発送前ですので、 ご指摘の箇所を状況によって修正させていただきます。 最近数ヶ月では修正になる割合は５％以下ですが、 ご依頼される際には修正になった場合も考え、日数に余裕を持ってご依頼される事をおすすめします。 ※修正箇所がご依頼の内容と明らかに異なる場合は無料修正ではなく有料修正になります。 無料修正と有料修正の違いについては下記のＱ４に記載しております。 また、お送りいただいたお写真からではご指摘の修正が難しいと判断した場合は、 修正をお受けすることが出来ない事も希にございます。 Q４ 修正・描き直してもらう事は出来ますか？ Q３でもご説明しましたとおり、基本的な修正は無料でさせていただきますが、 修正にも日程を調整して修正期間を確保する必要がありますので お急ぎの場合はお届け期日に延長いただかないと修正対応出来ない場合もございます。 無料修正と有料修正の違いですが、 無料修正はご依頼内容の範囲内で似顔絵に何らかの手を加える事によって対応が可能な場合、 例えば、「顔をもうすこしふっくらとして欲しい」、「目をブラウンからもう少し黒っぽくして欲しい」などです。 もちろん、こちらの修正はご依頼時にお送りいただいたお写真が鮮明である事が条件になります。 有料修正は、似顔絵完成後にご依頼内容と明らかに異なる点を変更する場合、、 例えば、衣装をタキシードで依頼されて、似顔絵完成後に衣装を私服へ変更を希望する場合や、 背景に海を希望されていて、似顔絵完成後にゴルフ場への変更を希望する場合などです。 また、ご依頼時にお送りいただいたお写真で表情の確認が難しい場合は 追加で鮮明なお写真をお送りいただくようお願いしております。 細かい表情の確認がとれるお写真をご用意いただくのが難しい場合は 基本的には出来る限り不自然にならないように対応させていただいておりますが、 その場合、表情については修正対象外である事を予めご了承いただくようご連絡しております。 細かい表情の確認がとれないお写真で対応させていただいた場合、 似顔絵完成後に「他の写真を用意するので描き直しして欲しい」というケースがごく希にございますが、 追加写真を似顔絵完成後にお送りいただいても修正対応する事は出来ません。 作業的には他の似顔絵を追加写真をもとに１から書き直す事になりますので 修正ではなく描き直し対応になってしまう事を予めご了承下さい。 ※描き直しの場合は合計金額の70％を追加料金としていただきます。 Q５ 修正・描き直した場合、料金はかかりますか？ 無料修正に関しましては、基本的に何度修正しても一切追加料金はいただきません。 有料修正については追加料金としてお申し込みいただいた金額の半額を追加料金としていただきます。 ※有料修正する自体、稀なケースです。 無料修正と有料修正の違いについてはQ４をお読み下さい。 Q６ リアルタッチやモノクロに描いてもらう事は出来ますか？ 通常、特にご指定がなければお客様のご要望に応じてデフォルメして描いておりますが、 デフォルメなしのリアルタッチをご希望であれば出来る限り対応させていただいております。 お申し込みページの要望欄にリアルタッチ希望、 モノクロ希望と記載していただければ対応させていただきます。 料金はリアルタッチでもモノクロでも変わりませんが リアルタッチの場合は通常よりも作成期間をいただく場合がございますので 混雑状況によってお受けできない場合がございます。 ※リアルタッチでも似顔絵作成方法（イラストレーターや使用するソフト）は同じですので、 当店の対応可能な範囲内でのリアルタッチになります。 デフォルメなしで描きますが、写真そのままの肖像画のようには仕上がりません。 リアルタッチを希望される場合も、 当店のお客様の声などに掲載されている似顔絵をご参考のうえお申し込みいただきますようお願いします。 Q７ 背景や服装などはお任せ出来ますか？ 背景に関しましては、ご指定がない場合はお任せという形でお受けしております。 ご指定がない場合、背景が真っ白になるといった事はありませんのでご安心下さい。 服装に関しましても、特にご指定がない場合は お送りいただいたお写真をもとにお任せという形で対応させていただきます。 Q８ 小物や背景、建物、車などは追加料金がかかりますか？ 小物や衣装（服装）の追加料金は基本的にいただいておりません。 ※複雑なデザインの衣装（服装）や小物の場合は追加料金をいただく場合があります。 背景についてはサンプル背景からお選びいただいた場合は無料です。 サンプル背景の模様の色を変更するといった 多少のアレンジは基本的には追加料金はいただきませんのでご安心下さい。 お客様の声サムネイルページから背景をお選びいただいた場合は 特殊な背景もございますので内容によって追加料金のかかる場合があります。 お客様の声サムネイルから背景をお選びいただいた場合は 似顔絵お申し込み後に当店から背景のご案内をさせていただきますので そちらをご検討いただき背景を変更する事も出来ますのでご安心下さい。 お客様の声サムネイルページ 背景サンプル、お客様の声サムネイルページにない背景で お客様がご指定の風景を写真をもとに１から書きおこす場合は 特殊背景追加料金として\7000をいただいております。 背景には大きく分けて３種類あります。 １つは風景ではなく水玉などの模様、 １つは山や海、富士山やなどの自然の風景、 最後にご自宅やお城、東京タワーなどの建物です。 上記１つ目の模様についてはサンプル背景以外のものでも おおまかな色の指定以外はお任せで描きますので基本的に追加料金はかかりません。 ２つ目の風景についてはサンプル背景以外のものは 写真をもとに１から書き起こす必要がございますので追加料金\7000をいただきます。 また、作成期間についても通常の人物のみよりもお時間をいただく場合がございます。 ３つ目の建物についてはサンプル背景以外のものは 写真をもとに１から書きおこす必要がございますので追加料金\10000〜\12000をいただだきます。 また、作成期間についても通常の人物のみよりもお時間をいただく場合がございます。 乗り物（車やバイク）についても、基本的には資料やお送りいただいたお写真をもとに 愛車としてわかるように作成しますので追加料金\7000〜\12000をいただいております。 また、作成期間についても通常の人物のみよりもお時間をいただく場合がございます。 Q９ 実在しない人の似顔絵は描いてもらえますか？ 写真をもとに似顔絵を作成しますので、基本的に写真がないと似顔絵は作成出来ません。 例えば「５年前に亡くなってしまったので、この写真から５年経った感じにして欲しい」といった ケースは出来る限り対応させていただきますが、 こういった場合はあくまで修正対象外とさせていただいております。 Q１０ どんな写真が良いですか？ 送った写真は戻ってきますか？ なるべく表情豊かな写真が数枚あればベストです。 最近ではカメラ付き携帯電話なども普及し、画素数なども上がってますので カメラ付き携帯で撮った写真でも以前より鮮明にはなっているようです。 似顔絵は写真をもとに作成しておりますので、確認させていただく写真によって 似顔絵が変わってくる場合もございます。 お写真はお顔の表情を描くのに最も重要なものです。 同じ方でもお写真の角度などによってお顔の印象が違う場合がありますので、 表情の確認が取れる角度の違うお写真を数枚お持ちでしたらお送り下さいますようお願いします。 複数のお写真をお持ちでない場合などは 出来る限りお送りいただいたお写真で対応させていただきますが、 お顔の表情はお送りいただいたお写真でしか判断出来ない事を予めご了承下さい。 また、お送りしただいたお写真では作成が難しいと判断した場合、お客様のご要望があれば 出来る限り対応させていただきますが、その場合は修正対象外でお受けする事を予めご了承下さい。 また、郵送でお写真をお送りただいた場合は、完成した似顔絵といっしょにお返しします。 ギフト発送した場合は、似顔絵の発送先（プレゼント先）とお客様のご住所が違いますので 似顔絵と同梱せずに、お写真のみお客様のご住所にご返却します。 過去にお写真が郵送中に紛失してしまった事はございませんが、 万が一郵送中にお写真が紛失した場合、お写真を保証する事は出来ませんので、 普通郵便などでお送りいただくお写真は予め焼き増ししていただく事をおすすめします。 Q１１ 似顔絵をキャンセルした場合、キャンセル料金は？ 似顔絵申し込み後２４時間以内であればキャンセル料金はいただきません。 似顔絵申し込み後２４時間以降〜似顔絵完成までキャンセルされた場合は、 似顔絵料金の半額をキャンセル料金としてご請求させていただきます。 似顔絵完成後にキャンセルされた場合は 似顔絵料金の７０％〜８０％を追加料金としてご請求させていただきます。 ※詳しくは似顔絵料金ページのキャンセル料金をご確認下さい。 Ｑ１２ 申し込み後に依頼内容を変更する事は出来ますか？ 似顔絵の進行状況によって無料でお受けできる場合と有料になる場合があります。 お客様から似顔絵のご依頼をいただきお写真を確認しましたら、 当店から似顔絵ご依頼内容確認のメールと完成予定日をご連絡差し上げております。 完成予定日の１０日以上前にご依頼内容変更のご連絡をいただければ、 基本的に何度でもご依頼内容の変更を無料でお受けしております。 実際、ご依頼内容の中でもメッセージなどについては、 依頼された後に良いメッセージが思いつくいう事も多いようですので、 完成予定日の１０日以上前であれば何度でも無料でお受けしておりますのでご安心下さい。 完成予定日の１０日前になりますと、既に途中まで似顔絵が完成している可能性がございますので、 有料とさせていただく場合がございます事を予めご了承下さい。 Ｑ１３ おすすめのサイズはありますか？ 現在、似顔絵のサイズは、 B５サイズ（約１８２mm×２５７mm）、A４サイズ（約２１０mm×２９７mm）、 B４サイズ（約２５７mm×３６４mm）、A３サイズ（約２９７mm×４２０mm）、 写真サイズ（約１２７mm×８９mm）の５種類です。 用途やご予算などによってお選びいただくサイズは異なると思いますが、 当店の似顔絵は光沢顔料インクを使用しているため、耐久性に優れ一生の思い出・記念品として 何十年もお部屋に飾っていただけますので、ご予算に余裕のあるお客様、 いくつかのサイズでご検討中のお客様には、大きめのサイズをおすすめします。 ※当店の似顔絵はエプソンの顔料インクで専用の光沢紙に印刷しております。 エプソンの顔料インクの特徴は空気中のオゾンや光に分解されにくく、 耐オゾン性30年・耐光性80年を実現しました。さらにフレームに入れ保存されますので、 200年もキレイが長持ちすると言われています。 （保管・展示の方法によっては効果が発揮されない場合がございます。） 写真サイズに関しましては他のサイズと背景やフレームなどが異なりますので、 写真サイズを検討されている方は、 下記のQ１４をお読みいただきますようお願い致します。 Ｑ１４ 似顔絵の写真サイズとはどういったものですか？ 写真サイズは背景や小物などを除いた似顔絵対象者様の全身のみを描きます。 お申し込みについても写真サイズは専用の申し込みフォームからのみご依頼いただけます。 他のサイズとは異なり、人物のみをご要望にあわせて描きます。 背景についてはサンプルからのみお選びいただけます。 小物についても基本的に一品のみとさせていただいております。 ※写真サイズについては１枚に描ける人数は最大で２名様までです。 写真サイズは机などに飾っていただく事を想定しておりますので、 フレームは他のサイズのものと違い、 通常の写真立てタイプのもので透明のアクリルボードにお入れします。 また、ギフト用にも対応はしておりますが メッセージが入らなかったりとサイズが小さい中で 似顔絵のクオリティを保つための最低限の制約がございますので 特殊な用途以外のプレゼント用として利用される場合は 写真サイズではなく通常のギフト似顔絵をおすすめします。 Q１５ フレーム（額）はどのようなものですか？ 当店で扱っているフレーム（額）は、当店の動きのある似顔絵の特性を活かすために、 一般的に絵画や賞状などを入れる額ではなく、 ポスターや写真を入れて飾る用のフレームにお入れしております。 通常、額の場合は額の大きさと絵のサイズが異なる場合が多く、 結果的に額の内側と絵のサイズの間に白いスペース（余白）があり、 「額のサイズ＝実際の似顔絵のサイズ」 にはなりません。 このように額のサイズと実際の中身の似顔絵の紙のサイズが違いますと、 額の中に小さくまとまってしまう印象になり、当店の特徴である動きのある似顔絵が活かせませんので、 当店のフレームは中身の似顔絵のサイズと外寸もほぼ同じもの使っております。 フレームには壁掛け用のひもも付属されておりますので、自由にお好きな場所に飾ることが出来ます。 また、ひもを使わずに壁ではなく写真立てのように何かに立てかけて飾られてもご利用いただけます。 ※フレームは（株）アートプリント・ジャパンのものを扱っております。 フレーム画像はこちらをご覧下さい。 Q１６ 似顔絵を直接ギフトとして送っていただく事は出来ますか？ 直接ギフトとして発送する事も出来ます。 お相手様に会う機会がなく似顔絵をお渡しする事が出来ないお客様は、 申し込みフォームにギフト用お届け先欄がございますので、 そちらを記載していただければ対応させていただきます。 ギフト用お届け先を記載された場合は、お相手様に直接お届けする形になりますので発送伝票の 依頼主様欄には「MEDIA CREATE SHOP」ではなく、お客様のお名前とご住所を記載しますので、 お受け取りになったお相手様はお客様からの贈り物だという事がわかるようになります。 また、ご自宅以外のお届け先を希望された場合、 お支払い方法で代金引換はお選びいただけない事を予めご了承下さい。 Ｑ１７ ペット（動物）も追加料金がかかりますか？ ペットにも表情があり、お写真をもとに作成させていただきますので、 基本的に追加料金をいただいております。 Ｑ１８ 似顔絵の進行状況を確認したい場合はどうすれば良いですか？ 似顔絵の特性上、ご依頼いただいてから完成までの作成期間がございますので、 完成予定日が近づくと、うまく作成されているかご不安になる事もあると思います。 基本的に完成予定日に似顔絵の完成が間に合わないという事はございませんが、 進行状況がご不安な場合は、お気軽にメールにてお問い合わせ下さい。 お問い合わせいただく際には、お客様のお名前、もしくはメール本文にご依頼内容がわかるように、 過去のメールのやりとりを残していただければ、 お客様の確認がスムーズにとれますので、ご協力いただきますようお願いします。 ※似顔絵完成予定日は、ご依頼をお受けした際にご連絡差し上げております。 Ｑ１９ 配達中の事故などで似顔絵が紛失または破損したらどうすれば良いですか？ 配達中の破損・紛失については、運送会社に確認が取れましたら、 直ちにお取り替え、もしくは新しい似顔絵を発送させていただきます。 その際にかかる費用などは無料ですが、紛失などの事故による配達遅延で 発生した損害については、 責任は負いかねますのでご了承下さい。 運送中の交通事情などによる遅延についても説明させていただきます。 配達日やお届け時間のご指定があった場合は、 ご指定の日に到着するよう発送させていただきますが、 運送中の事故や交通事情、天災などの予期せぬトラブルによって、 ご希望の配達日にお届けする事が出来なかった場合などは責任を負いかねますのでご了承下さい。 運送会社（ヤマト運輸）も細心の注意をはらって配達しておりますが、 トラブルが必ず起きないと言い切る事はできませんので、 お届け日には余裕を持ってご依頼いただく事をおすすめします。 Ｑ２０ 似顔絵の作成が出来ないという事はありますか？ 混雑状況によってお急ぎのお客様のご依頼をお受けできない場合はございますが、 一度お受けしたご依頼は、責任を持って作成させていただいておりますので、 下記の不測の事態以外には作成不可になる事はございませんのでご安心下さい。 万が一、当店のトラブル（イラストレーターの急病や天災などの当店の予期せぬトラブル）により、 似顔絵の作成自体が不可能な状態になってしまった場合、 もしくは配達中の事故などでお約束していた期日へのお届けが出来なくなってしまった場合は、 お客様とご相談の上、ご返金や依頼内容変更などの対応をさせていただきます。 Q２１ 似顔絵データのみを申し込む事は出来ますか？ 以前からご要望を多くいただいておりましたデータ似顔絵の受付を２０００５年８月より開始しました。 データ似顔絵の主なご利用用途は、HP素材、名刺、結婚報告ハガキなどです。 基本的にハガキサイズより大きなサイズへの引き延ばし印刷などには対応しておりませんので、 特殊な利用方法をお考えの方はお申し込みされる前に必ずお問い合わせ下さい。 データ似顔絵は通常の似顔絵とは作成方法や受け渡し方法などが異なりますので、 データ似顔絵をご検討のお客様は下記をお読み下さい。 データ似顔絵は似顔絵対象者様のみを描きます。 お申し込みについてもデータ似顔絵は専用の申し込みフォームからのみご依頼いただけます。 通常の似顔絵とは異なり、人物のみをご要望にあわせて描きます。 背景についてはサンプルからのみお選びいただけます。 ＨＰ素材などに使用する場合など背景が不要な場合は「背景なし」をお選び下さい。 小物についても基本的に一品のみとさせていただいております。 受け渡し方法については、完成次第確認ページをご連絡差し上げますので、 完成にご納得いただいた場合は、そちらのページからダウンロードしていただくか、 もしくはメール添付にて似顔絵データをお送りします。 データ似顔絵の保存形式は基本的にJPG形式とさせていただきます。 お支払い方法については、代金引換はお選びいただけませんので、 銀行振り込み、または郵便振替とさせていただいております。 上記でもご不明な点が解決されない場合はメールにてお問い合わせ下さい。 |